检查员正在为滞留旅客办理入境手续

    3月31日，山东省威海市石岛地区突降大雾，能见度不足10米，受此影响“华东明珠-6”号客货班轮晚点长达10小时，1400余名旅客和货物滞留。山东边防总队石岛边检站及时启动延时服务机制，采取有力措施，全力做好滞留旅客服务保障工作。

    由于滞留时间较长，旅客普遍出现焦虑情绪，为尽快办理通关手续，这个站主动与海关、检验检疫等联检单位沟通联系，为旅客提供“一站式”通关服务，确保旅客通关快捷高效；及时增派台外警力，做好滞留旅客服务工作，主动对旅客进行耐心安抚，缓解其焦虑情绪；同时开通特别通道，为老、弱、病、残旅客提供优先通关便利，真正从旅客的需求出发，做到“船舶晚点服务正点”。由于这个站准备充分，措施得当，当日晚23点30分1400余名旅客均快速顺利通关，优质、高效、便捷的服务赢得了出入境旅客和口岸相关单位的高度赞誉。（阮勋）