资料图：友谊关边检站官兵在口岸限定区域武装巡逻。屈景峰 摄

    打造“绿色”通道 共解旅客之忧

    “所幸你们在口岸闭关时间特地赶过来办理通关手续，不然我们真不知道应该怎么办，中国边防军人真是好样的！”病人家属动情地说。

    3月30日晚21时许，完成一日勤务工作的东兴边检站官兵刚刚回到驻地营区，就接到“绿色通道”紧急救助热线电话，来电者称有一名越南籍重症病人急需从东兴口岸出境返回越南，恳请予以通关便利。接报后，这个站立即启动紧急救助预案，火速与越南芒街国际口岸边防屯取得联系。10分钟后，一切通关工作准备就绪，中国边检官兵与越方人员在中越友谊大桥会合。当载着重症病人的救助车到口岸，边检官兵仅耗时3分钟就完成了通关手续的办理。

    在相互交流合作中，中越双方完善中方边防总队、边检站与越方谅山省边防指挥部、边防站屯间的两级联系渠道。双方边防部门每月开展定期会晤，共同协商有关事宜，通过建立和完善“业务工作交流”、“站长现场联合办公”、“跨境紧急救助”、“信息通报沟通”、“国际传真联络”、“跨境联合维权”等常态化合作机制，在维护口岸安定和受理中外公民权益被侵、遇险遇难等突发事件和现实难题中发挥了巨大作用。

    2014年12月28日，友谊关边检站接到了一名越籍华人突发脑溢血的病危求助电话，这个站迅速启动应急预案，通过两站（屯）边防直通电话协调越南友谊国际口岸边防屯同步开启“紧急救助通道”，帮助联系市内120急救中心，安排救护车辆驶入口岸与越方救护车在322国道零公里处对接，仅用5分钟就办理完入境手续，为抢救伤员赢得了宝贵时间。

    “‘紧急救助通道’、‘跨境联合维权24小时热线’、‘双边一站式服务’，这些可是实打实的贴心服务。”友谊关口岸的“老货代”——凭祥某外运公司的工作人员廖知神说起中越跨国边检协作的事，如数家珍。

    据了解，2014年，中越双方通过合作共救助伤病旅客200余人次，维护群众权益100余人次，为外贸公司挽回经济损失6000余万元。