资料图：顾会永（左二）到纠纷现场进行调解

    借力发力往往会事半功倍

    摆平大纠纷，化解小矛盾，浦寨边贸点里几乎每天都会发生各类矛盾纠纷，光靠警务室有限的警力，显然难以应付运转。

    2011年底，已有三年调解经验的顾会永尝试借鉴许多地方推出的“联合调解室”做法，他多次走访凭祥市人民法院、司法局、工商局、工业园管委会等部门，把构建“浦寨联合调解室”的想法和他们一一汇报。顾会永的细致工作很快得到了相关部门的积极回应，当年12月，“浦寨联合调解室”正式挂牌成立，且调解室就设在浦寨警务室旁边，既方便民警接访群众，又利于协调相关部门共同解决矛盾纠纷。

    在调解工作中，顾会永还认准一个理：老乡劝老乡，效果不一样。在他的牵头组织下，联合调解室的队伍不断扩大，逐步吸收了边贸点多个商会负责人担任“乡情调解员”，邀请了两名有威望的越南人担任跨境调解“翻译调解员”。一旦出现矛盾纠纷，顾会永就与他们一道，借助他们威信高、情况熟悉、沟通便利等优势，共同走访调查，面对面化解矛盾纠纷。

    “商家坐地起价，见别人出价高就把我的货卖了，不讲诚信。”2月24日，在浦寨某红木市场某铺面客商黄某气愤地与店老板交涉。原来就在三天前，黄某在这个铺面看中了一套红木家具，因为当时带的现金不够，黄某在预付了500元订金后表示尽快来取货，谁知次日这套家具又被另一位客商看中，他出的价更高，浙江籍老板彭某就把货给卖了。是日，等到黄某带钱来取货的时候，发现心仪的家具已经被卖掉了，双方争执无果，一时气愤的黄某扬言要把铺面砸了。

    为避免矛盾进一步激化，顾会永把两边当事人请进了调解室里，同时还请来了浙江商会“王牌调解员”方彬前来助阵。有了方彬的加入，让纠纷迎刃而解，几句话语之后，彭某便主动承认了错误，答应全额退还订金，且再补偿黄某1000元以表达歉意。最终双方达成协议，握手言和。

    “带着怨气进去，和和气气出来。”联合调解室成立至今，共为边民客商调解各类矛盾纠纷217起，挽回经济损失840万元，群众赠送警务室锦旗35面、感谢信26封。