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铁路部门回应12306网上购票难
铁路部门回应12306网上购票难
  近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高峰期,12306网站日点击量达到14.9亿次,在网上发售客票超过今年春运最高值,导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此,铁路部门表示歉意。铁路部门表示,十分感谢社会各界和广大旅客对铁路工作的关心和所提出的意见,将进一步改进和完善铁路客票系统,以适应广大旅客网上购票的需求。 …[详细]
      遇“最热黄金周”
  中国旅游研究院日前发布的一份调查报告显示,由于今年两节相连放假时间较长,今年中秋和国庆黄金周有出游意愿的居民高达87.9%,远高于去年同期水平。各大旅行社中长线旅游产品尤其受欢迎,今年中秋和国庆将出现“最热黄金周”。 …[详细]
  今年由于国庆节和中秋节连在一起,加上秋高气爽,气候宜人,给人们外出旅行提供了充足的时间和空间。铁路作为大众化的交通工具,以其安全经济、快捷舒适的特点,深受老百姓的喜爱,加上近几年来动车组、高铁列车的开行,坐着火车看风景成为老百姓的一种享受。据铁路部门预测,9月27日至10月7日,全国铁路预计日均运送旅客686万人,同比增长5%。人们集中出行给地方经济带来不菲效益的同时,也给铁路部门提出了严峻的考验。 …[详细]
      积极备战 保大众顺心出行
  为确保旅客平安顺心出行,铁路部门可谓做足了文章。他们在运能上安排了跨局中长途直通临客48对,重点满足大、中城市和重点旅游景区客流的需要;安排直通旅游列车32对,满足大中城市至张家界、焦作、武夷山等旅游城市客流的需要。在购票方面,铁路部门九月底推出了掌上“12306” 手机购票业务,满足了旅客“随时随地”购票的要求。在安全方面,铁路部门在节前积极组织机车、车辆等部门对设备进行集中整备检查,各客运站对站舍、天桥、地道、通道、站台照明灯、广播设备进行一次全面彻底排查,确保“十一”期间旅客安全出行。作为交通运输服务行业,黄金周期间铁路工作人员还将以“诚心、热情、便捷”为服务工作目标,为旅客免费提供开水,为生病的旅客送急救药品,对老弱人群重点照顾……通过一系列便民服务措施,让旅客感受到舒适,还有家的温馨。 …[详细]
  [北京]9月27日至10月7日的11天内,北京四大火车站预计日均发送旅客35.1万人,北京铁路局将加开35对临客。9月25日至10月10日期间,北京铁路局将扩大至19个地市级客运站及高铁车站实行实名制验证验票,旅客出游需携带有效身份证件。[武汉]20日,武汉市交委发布“十一”黄金周交通运输方案,因今年首次出现8天最长黄金周,也是首次实行高速公路小客车免费,加上汉宜、武广铁路“公交化”等多重利好,或将成为“最疯狂”黄金周。[山东]两节将至,桥隧、高速免费,将迎来新的车流高峰。就如何规避车流高峰,解决车辆滞留、拥堵,19日,山东省青岛市交通委等5个部门联手一一进行解答,多举措保节日出行道路畅通。[上海]记者8日从上海铁路部门获悉,国庆黄金周期间,上海铁路部分车次火车票在9月10日试行网上预约,旅客在当天上午11点至晚8点期间登录中国铁路客服网站,可提前预约“十・一”黄金周期间上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都方向的部分直通旅客列车车票。[甘肃]随着大中专院校的陆续开学,西去采棉工开始集中出行和旅游流持续不退,呈现“学生流、务工流、旅游流”三流汇聚的态势,目前兰州火车站已全面启动大客流应急预案,加强客运组织。 …[详细]
      12306网上购票难 铁路部门致歉
  针对近日媒体报道的12306网络拥堵、重复排队等情况,记者采访了铁路运输部门有关负责同志。这位负责同志介绍,近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高峰期,12306网站日点击量达到14.9亿次,在网上发售客票超过今年春运最高值,导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此,铁路部门表示歉意。 …[详细]
  铁路部门提醒广大旅客,如遇网络购票繁忙,可以选择电话订票、窗口购票等多种方式购票。电话订票预售期为12天,窗口购票预售期为10天。铁路部门表示,十分感谢社会各界和广大旅客对铁路工作的关心和所提出的意见,将进一步改进和完善铁路客票系统,以适应广大旅客网上购票的需求。 …[详细]
投票与调查
扩展阅读
· “自信”的12306应走向开放
· 铁道部否认为方便内部留票
技术男教网友10秒钟登录铁路购票网
技术男教网友10秒钟登录铁路购票网
铁道部解答网络购票难
铁道部解答网络购票难
话中音
  对网络购票多一些理解和支持
黄春景
  如何尽量兴利除弊,把网络购票这件好事办好,其实还有诸多细节需要完善。
孟 丽
  表面上看,购票难的问题是因购票系统存在种种不足,然而,这些问题都不是症结所在,只需通过技术改进,就能得到很好地解决,真正值得关注的是服务理念的回归。 具体而言,铁路有关部门要勇于尝试新鲜事物,增强完善客户体验,提升服务水平的过程中,放下一家独大的架子,主动拥抱市场服务模式,通过与经验丰富的市场主体合作,融合先进的服务手段和理念。
禹海君
  网络购票自实施以来就一直被“瘫痪”困扰。现在网络已成为人民生活的重要组成部分,网络购票业务的推出是利民惠民的好举措。笔者希望铁路部门能够在方便旅客购票上多一份努力,多一份细心,多一份责任,同时作为一个普通老百姓我们也要对铁路部门多一份理解,多一份宽容。我相信只要在大家的努力下,购票难一定会早日得到解决。
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