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英国许多超级市场设有自助结账台。一项最新调查显示,这项便利服务难挡消费者“顺手牵羊”。商品丢失导致英国商家每年损失约32亿英镑(约合281亿元人民币)。
这项英国优惠券网站Vouchercodespro.co.uk对超过2000人所做的调查显示,近四分之一到超市购物的成年顾客承认,走自助结账通道至少有一件商品没有付款;4年来,在自助结账台前逃避付款的人数翻了一番。统计显示,最容易失窃的超市商品包括卫生纸、蔬果、奶制品。英国《泰晤士报》27日援引调查报告内容报道,商品丢失导致商家每年损失约32亿英镑,相当于平均每个英国人每月近5英镑(44元人民币)。
调查同时显示,失窃现象并非全因“人心不古”,与自助结账机有时扫描出问题相关。62%的调查对象称,有时机器会扫不上商品信息。
Vouchercodespro网站发言人乔治·查尔斯说:“我相信,大多数承认自己使用自助结账台时有偷窃行为的人最初不想那么做。可能他们最开始就是忘了扫描,随即发现‘顺手牵羊’是如此容易。毫无疑问,其中存在风险,人们一旦开了头,就难以停手……超市方面需增派人手监管自助结账台,尽管设置这些设备的初衷是为了节省人力。”(乔颖)【新华社微特稿】
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