| 信息不公开、慢公开，能拖则拖，甚至能瞒则瞒，是处置重大突发事件的传统模式的突出弊端。我们看到，一些重大突发事件之所以酿成冲突、激化矛盾，往往有信息不透明的因素，而一些处置相对较好的重大事件，信息充分公开经常是决定性的原因。也就是说，依靠行政强力，有时虽能摆平事件，但民意不满集聚，政府公信受损，政治和社会代价往往巨大，这方面的前车之鉴很多。 …[详细] |
| 公共事件中，在谣言之后的关键期，各色信息往往蜂拥而出，公众在筛选与甄别的时候，因为找不到权威出处，无从下手，只能遵从“宁信其有、不信其无”的自保逻辑，将事态想象成更为恶劣、惊悚、不堪的一面。正如专家所言，“在新媒体技术引爆资讯革命的今天，任何涉及危机事件的部门在第一时间内的一举一动，都将成为外界评判组织处理危机的主要根据”。沉默的作为、无声的应对，很容易被公众解读为不堪的内幕或暗箱在交易。 …[详细] |
| 在公民意识普遍高涨的今天，人们对各类公共事件产生了越来越高的关注和参与热情。突发性事件的发生，原因有很多，无论是天灾还是人祸，都需要把真实情况告知公众。即使一些突发性事件确实存在不可抗原因，而且相关方面的处置也无太大不当，但一旦隐瞒事件真相，公众耳目闭塞，就容易导致混乱消息流传。相反，即使存有一些过失，只要真正做到了坦诚坦荡，以积极的态度抚慰民心，也会赢得公众的理解和支持。事实已经证明，一些突发事件，正是由于公开到位，事件处理才得以向好的方向进展。 …[详细] |
| 做好重大突发事件信息公开，是提高政府公信力、维护社会稳定的必然需要。还有网民认为，中央的想法和用意很明显，目的也很好，但光有指导性的文件远远不够，要有具体落实措施及考核办法。做好重大突发事件信息公开，是民意的需要、是社会的需要、是社会进步的需要、是改革发展的需要、是信息时代促进领导方式转变的必然需要、是提高政府公信力、提高党的执政能力、维护社会稳定的必然需要。
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| 真诚是官民互动的首要姿态，是平等博弈的标志。重大突发事件的公共关切里，很大程度上有“情感关切”的成分掺杂其间，有情有义、不捂不瞒的声音，甚至能修补应急中的瑕疵。道理很简单，群众总是善良的，公民的思维方式、公共的沟通程式，是一个技术化、人性化的互动过程。但真诚不是惺惺作态、不是呼天抢地的形式能抵达的：比如“达芬奇”的眼泪，虽然梨花带雨，却更令消费者反感；比如某些专家在食品安全事件中的“理性”，虽然科学，却不像“人话”，难被民众采信。 …[详细] |
| 重大突发事件的公开，并不是政府部门简单发布信息就算了事。一些事件中，政府或部门经常是涉事一方，如果垄断了信息发布权，只许自己发话，不许别人说话，表面上看事件信息是公开了，但其客观真实性和权威性却难以得到保证，社会疑虑依然存在。对自己有利的信息就多发布一些，于己不利的就少发布或不发布，选择性、裁剪式的公开，恐怕都不能算是做到了真正的公开透明。值得一提的是，在信息时代，人们获取信息的渠道日趋多元化，论坛、博客、微博等等都有海量的信息传播，在这种情况下，如果一些政府或部门还迷信强力，单方面把持住信息发布的渠道，只会进一步损害公信力，也无助于事件的有效处置。 …[详细] |
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