新华社杭州4月11日电 题：“付费窗口”资源缘何增长18倍——杭州“智慧医疗”优化诊疗流程助力便捷就医

　　新华社记者李松、王宾

　　曾几何时，杭州119个市级医院收费窗口前，每年拥挤着1000多万就诊人次，付费排长龙是常态。如今，通过“智慧医疗”改造，这些医院2188个医生诊室也能实时结算，“付费窗口”资源增长18倍，让患者人均节省1小时就诊时间，就医更便捷、心气儿更平顺。

　　在杭州市红十字会医院诊室内，每个医生桌上都有一个读卡器。患者就诊时，插入带有医保功能的市民卡，点击诊室结算按钮，即可完成付费，直接进入检查或拿药环节……这是近日记者跟随国家卫生计生委调研组，考察杭州“智慧医疗”时见到的场景。

　　“一个诊室就是一个付费窗口。靠着诊室结算，患者医保费用能实时报销，自付费用也自动扣除，省去了到医院大厅收费窗口反复排队缴费的麻烦。”杭州市卫生计生委主任滕建荣介绍。

　　诊室结算其实只是杭州医院智慧结算的其中一环。目前杭州所有市级公立医院，从注射室、B超室、心电图室等医技科室，到医院停车场、小卖部、食堂，都设置了智能结算终端，只要插入市民卡，都能实时付费。

　　医疗智慧结算带来的是患者就诊便利化。杭州市红十字会医院院长何革说，传统诊疗流程，从挂号、候诊、辅助检查，直至取药、离院，一般要8个环节，患者反复排队、来回奔波。有了智慧结算，诊疗流程减少了挂号收费处缴费等3个步骤，大大缩短了排队等待时间。

　　医疗资源的互联互通，是杭州“智慧医疗”另一项特色。借助视频远程会诊、临床影像实时查阅等信息化平台，杭州市级优质医疗资源可辐射到最基层的村社。

　　在杭州市桐庐县富源村，患有心血管疾病的农民蔡柏英现在可以“足不出村，也能享受名家‘就近’坐诊”。2016年初富源村卫生室装上了远程会诊系统，像蔡柏英这样的患者，可以通过视频系统，与杭州市第一人民医院、桐庐县第二人民医院的签约专家实时连线，实时交流医疗信息，实现了科学诊治。

　　中国医学科学院医学信息所副研究员朱坤说，从杭州实施“智慧医疗”的情况来看，借助信息化手段，有助于提高医院服务效率，优化医疗卫生管理模式，使患者直接受益。

　　记者发现，杭州“智慧医疗”提高就医便捷度取得初步成功，一个重要原因在于以政府为主导，打破医疗、社保、金融等行业壁垒，实现医疗信息共享、医保实时结算、账户在线充值等要求，为医院优化诊疗流程打下了坚实基础。

　　例如，杭州市新近开发上线的“智慧医疗”APP，就囊括了智慧结算、在线预约挂号、医疗信息查询、跨省市转诊等多重功能，曾经各行业间相互隔离的医疗、医保、金融等资源实现了手机“一屏共享”。在“智慧医疗”APP上，可提前预约杭州市10多家市级医院的专家号，远至上海、北京的38家知名医院跨省转诊预约也能点击实现，把方便真正留给了患者。

【纠错】

责任编辑： 徐宙超