“春节前买的东西，今天终于来了。”4月4日，武汉市江岸区后湖大道旁同安家园的菜鸟驿站，市民高女士排队20分钟之后，终于拿到了自己春节前在网购平台上购买的商品。
1月23日，因为疫情影响武汉封城，仅有邮政、顺丰和京东3家物流维持运转，各大电商平台的商家纷纷中断了对武汉地区的发货，甚至专门取消了针对武汉地区的销售。
3月20日，武汉快递企业开始恢复运营，到21日，除封城期间一直在运行的邮政、顺丰、京东外，中通、圆通、申通等9家快递企业分拨中心已恢复正常运营。
恢复运营的分拨中心面对的首要问题就是要去存量，武汉临空港经济技术开发区，向北18公里是武汉天河国际机场，向东7公里是汉口火车站，这里区位优势明显，物流企业众多。中通快递武汉分拨中心就位于这里。恢复运营以来，一辆辆大型运货车排队进站，分拣、卸货作业区内机器运转轰鸣，流水线上一片忙碌。
“从3月19日晚上开始，自动进出港分拣线就已经开始转起来了，市民的包裹也越来越近了！”中通湖北省管理中心相关负责人介绍，“休息”近两个月的分拣线开始运转，主要是将从武汉发出、抵武汉的包裹自动分拣打包，目前日均进出港处理量近30万件。
顺丰速运武汉吴家山中转场里，10多条快递流水线每天全速运转，专人对每件进出的快递进行消杀。“每天下午2点半之前，需要派送的货物一般都转运走了，以确保当天送达省内目的地。”顺丰速运湖北区相关负责人介绍，疫情期间，顺丰速运一直坚守运营，承揽了武汉市六成快递业务，现在正开足马力全面复工。目前，吴家山中转场日均处理量75万件，春节期间最高峰日处理92万件。
快递行业复工复产，关键是人员到岗，各家快递企业纷纷将员工返岗复工摆上重要日程。自3月18日起，湖北中通快递采取点对点包车的方式，在随州、襄阳、恩施等多个地市免费接员工快速返岗。
湖北韵达快递相关负责人表示，通过点对点包车、员工自驾等方式，目前蔡甸区韵达快递分拨中心已有超过700多名操作工到岗。除了武汉市外，省内其他地市州92%以上的韵达快递网点已恢复营业，能够正常收寄快递。
武汉市邮政管理局数据显示，截至3月30日，武汉市上岗快递员人数从春节前夕的5000多人增至3万多人，全市快递行业复工率已达80.21%。
湖北省邮政管理局表示，武汉市快递复工复产计划3月底达到60%水平，4月上旬达到80%，4月中旬达到90%；其他各市州快递企业3月底前达到70%复工水平，4月上旬达到90%以上。
不过，快递员仍旧因为疫情影响无法投递到门，武汉小区的门口成了快递的集散地。记者发现，在后湖大道同安家园小区3号门外，小区物业部门专门为封闭的小区门口设置了两个快递取件点。每天，派件的快递小哥和外卖员接踵而至，取快递取外卖的居民也纷至沓来。
